📝Términos y condiciones

1. GENERALIDADES

Este sitio web es operado por Livana Colombia. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio o realizar cualquier transacción.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas automáticamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los mismos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o nuestros servicios.

3. PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

• Los colores, texturas y tamaños pueden tener ligeras variaciones dependiendo del dispositivo o lote de fabricación.
• Nuestros productos están dirigidos a uso cosmético y/o estético, no medicinal.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptamos pagos mediante:

• Pasarelas de pago autorizadas
• Contra entrega (Cash on Delivery), sujeto a cobertura
• Addi
• Sistecrédito
• Pagos PSE, tarjeta débito o crédito
• Transferencias bancarias

5. ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.

• El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
• Una vez despachado el pedido, el seguimiento se realiza mediante la guía proporcionada.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y manipulación, los productos cosméticos y de cuidado personal no tienen cambio ni devolución, salvo que hayan llegado en mal estado o con algún defecto de fábrica.

En ese caso, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica al correo o WhatsApp oficial de atención al cliente.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Tus datos personales son tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia. No compartimos tu información con terceros sin autorización.

Puedes consultar nuestra política de privacidad completa en la sección correspondiente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, videos, etc.) es propiedad exclusiva de [Nombre de la tienda] y está protegido por derechos de autor. No está permitido el uso no autorizado de ningún contenido sin previa autorización escrita.

9. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar posibles cambios.

10. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos, puedes contactarnos a través de:

• 📧 Correo: [email protected]
• 📱 WhatsApp: +57 3178738614
• 📍 Dirección: Calle 34 # 2-45 local 128, Cartago Valle del Cauca Colombia