馃敀 POL脥TICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACI脫N DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Este sitio web es operado por Livana Colombia, con domicilio en Cartago, Colombia. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

Para efectos de esta pol铆tica, Livana Colombia ser谩 el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Durante tu interacci贸n con el sitio web o al realizar una compra, podemos recopilar la siguiente informaci贸n:

  • Nombre completo
  • N煤mero de c茅dula o identificaci贸n
  • Direcci贸n de env铆o
  • N煤mero de tel茅fono
  • Correo electr贸nico
  • Datos de pago (NO almacenamos datos de tarjetas)
  • Direcci贸n IP y comportamiento de navegaci贸n en el sitio

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tus datos personales ser谩n utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y despachar tus pedidos.
  • Contactarte por motivos relacionados con tu compra.
  • Brindarte soporte y atenci贸n al cliente.
  • Enviar informaci贸n promocional, newsletters y lanzamientos (previa autorizaci贸n).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Analizar h谩bitos de compra y navegaci贸n para mejorar la experiencia del usuario.

4. AUTORIZACI脫N DEL USUARIO

Al usar este sitio y proporcionarnos tus datos, autorizas expresamente el tratamiento de la informaci贸n conforme a esta pol铆tica. Esta autorizaci贸n se entiende otorgada al momento de registrarte, comprar o usar nuestros formularios.

5. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada.
  • Revocar la autorizaci贸n y/o solicitar la eliminaci贸n del dato, cuando lo desees.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a trav茅s de:
馃摟 servicioalcliente@livanacolombia.com
馃摫 WhatsApp: 3178738614

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACI脫N

Implementamos medidas t茅cnicas, administrativas y f铆sicas para garantizar la protecci贸n de tu informaci贸n contra p茅rdida, acceso no autorizado, alteraci贸n o uso indebido.

Usamos protocolos HTTPS y trabajamos con pasarelas de pago seguras (como Epayco, Addi, Sistecr茅dito, etc.).

7. COOKIES Y TECNOLOG脥AS DE SEGUIMIENTO

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  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar el tr谩fico y comportamiento dentro del sitio.

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8. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Tus datos personales se almacenan de forma segura por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y pueden ser conservados posteriormente para efectos legales o comerciales.

9. CAMBIOS EN LA POL脥TICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta pol铆tica en cualquier momento. Las actualizaciones ser谩n notificadas en esta misma p谩gina.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, comun铆cate con nosotros:

  • Correo: servicioalcliente@livanacolombia.com
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